Para llegar hasta los osos, Mandy tuvo que ignorar varias barreras diseñadas para mantener separados a humanos y animales. Primero trepó por una valla, una maniobra lo bastante audaz como para disuadir a la mayoría de la gente. 
A continuación, atravesó una hilera de setos, se agachó bajo las señales de advertencia e incluso escaló un muro que separaba la zona de observación del propio recinto. A medida que se acercaba al borde, los espectadores a su alrededor jadeaban, inseguros de si debían creer lo que estaban viendo.
Tal vez se diera cuenta de lo escalofriante de sus actos cuando por fin se encontró cara a cara con los osos.
Cuando Mandy entró en su recinto, los osos polares ya estaban en plena sesión de alimentación. Los expertos en comportamiento animal afirman que los animales pueden volverse más territoriales y posesivos en torno a la comida, sobre todo cuando se trata de depredadores poderosos como los osos polares. Estos osos, que no hacían más que seguir su rutina, ahora tenían entre ellos a un humano desconocido.
Uno de los osos polares notó el movimiento de Mandy y actuó instintivamente. En lo que debió de ser una eternidad para quienes presenciaban la escena, el oso se abalanzó sobre Mandy, mordiéndola varias veces en brazos y piernas. La ferocidad de la respuesta del animal no es inusual en criaturas tan poderosas como los osos polares, que no sólo son los carnívoros terrestres más grandes, sino que también son muy protectores de su espacio. Para el oso, la presencia de Mandy era una amenaza.